يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصتنا. من خلال إنشاء حساب أو حجز خدمات أو إدارة مواعيد، فإنك توافق على الامتثال للقواعد الموضحة أدناه.
1. التعاريف
1.1 المستخدم أو العميل
المستخدم أو العميل هو الفرد الذي يستخدم المنصة لتصفح الشركات وحجز المواعيد وطلب الخدمات.
1.2 الأعمال التجارية
يشير مصطلح ”شركة“ إلى الشخص أو الكيان الذي يمثل مزود الخدمة ويستخدم المنصة لقبول الحجوزات من العملاء.
1.3 الخدمات
الخدمات هي الأنشطة أو العروض التي تقدمها الشركات والتي يمكن للمستخدمين اختيارها لتنفيذها خلال مواعيدهم.
2. إنشاء الحساب
- تتحمل الشركات مسؤولية ضمان دقة المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك وضعها القانوني والخدمات التي تقدمها.
- تخضع جميع الحسابات الجديدة للمراجعة. خلال هذه الفترة، لن تكون صفحة الأعمال مرئية لزوار المنصة.
- يجب على المستخدمين تقديم تفاصيل اتصال دقيقة. قد تستخدم الشركات هذه التفاصيل للتحقق من ملكية الموعد.
- يتم إرسال جميع الإخطارات بشكل أساسي إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للشركة. المنصة ليست مسؤولة عن الرسائل غير المسلّمة بسبب مزودي خدمات البريد الإلكتروني التابعين لجهات خارجية.
- تقتصر مسؤولية المنصة على التأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بنجاح.
3. سياسة الإلغاء
3.1 إلغاءات المستخدم
- إذا ألغى المستخدم الموعد قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد المحدد، يحق له استرداد كامل المبلغ.
- إذا قام المستخدم بالإلغاء في غضون 24 ساعة من الموعد، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء.
3.2 إلغاء الأعمال التجارية
- إذا ألغت شركة ما موعدًا، فسيحصل المستخدم على استرداد كامل للمبلغ بغض النظر عن وقت الإلغاء.
3.3 طرق الإلغاء الصالحة
- يجب إجراء الإلغاءات مباشرة عبر المنصة.
- لن يتم النظر في أي طلبات إلغاء أخرى على أنها صالحة، إلا إذا تم تقديمها من خلال قنوات دعم العملاء الرسمية.
3.4 حد إلغاء الأعمال
- يُسمح لكل شركة بإجراء ما يصل إلى 15 عملية إلغاء مجانية شهريًا.
- تجاوز هذا الحد قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية أو مراجعة الحساب لإجراء مزيد من التحقيق.
4. حدود المسؤولية
- المنصة غير مسؤولة عن أي خدمات أو مشكلات أو أضرار تحدث أثناء الموعد أو خارجه.
- تقتصر مسؤوليتنا بشكل صارم على تأكيد موعد الحجز والتحقق من استلام الدفعات المسبقة، إن وجدت.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي معلومات غير صحيحة أو مضللة تقدمها الشركات.
5. الاختصاص القضائي
- تخضع جميع النزاعات أو المطالبات أو المسائل القانونية لاختصاص مدينة المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.
6. بند الإنهاء
- تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات وفقًا لتقديرها.
- قد تشمل أسباب الإنهاء، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- الإلغاءات المفرطة.
- إساءة استخدام المنصة لخداع أو إيذاء الآخرين.
- تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة.
- تقديم مطالبات احتيالية أو كاذبة.